Il-ġgant tal-pipeline AJ Perri ġie mmultat $100,000 — l-akbar li qatt ġiet imposta mill-Kummissjoni tal-Pipeline ta’ New Jersey — u qabel li jibdel il-prattiki kummerċjali frodulenti tiegħu taħt ordni ta’ konformità mal-uffiċċju tal-avukat ġenerali tal-istat.
Il-ftehim tlesta l-ġimgħa li għaddiet wara li investigazzjoni minn Bamboozled sabet li l-kumpanija kienet twettaq xogħol bla bżonn u bi prezz għoli b'mod regolari, kienet tinkoraġġixxi lill-impjegati biex ibigħu x-xogħol u kienet tuża tattiċi biex ibeżżgħu lill-klijenti, inkluż li kienet issostni b'mod falz li l-apparati tagħhom setgħu jisplodu fi kwalunkwe mument.
Bamboozled tkellem ma' għexieren ta' klijenti, kif ukoll ma' impjegati attwali u preċedenti ta' AJ Perri, li tkellmu dwar prattiki predatorji bbażati fuq strutturi ta' bejgħ ibbażati fuq kummissjonijiet u pressjoni biex jintlaħqu l-miri tal-bejgħ.
Wara l-investigazzjoni, il-bord tal-plumbers tal-istat beda l-investigazzjoni tiegħu stess, li eventwalment irriżultat f'ilmenti minn 30 persuna, li wħud minnhom ġew żvelati fl-investigazzjoni ingannata tal-każ.
Skont ordni ta' kunsens bejn il-bord tad-diretturi u l-azzjonist minoritarju Michael Perry, plamer ewlieni liċenzjat AJ Perri, il-kumpanija "użat ripetutament qerq u rappreżentazzjoni ħażina" bi ksur tal-Liġi Uniformi dwar l-Infurzar tal-Istat.
L-ordni qalet li AJ Perri lanqas ma żamm filmati tal-operazzjoni u ma ddokumenta s-sejbiet tagħha bi ksur tal-liċenzjar statali tal-pipeline.
Il-kumpanija ma ammettiet l-ebda ksur skont il-ftehim ta' soluzzjoni u qablet li tħallas $75,000 immedjatament. Il-multa li fadal ta' $25,000 hija riżervata għal AJ Perri talli kkonforma mat-termini tal-ftehim.
L-Avukat Ġenerali Christopher Porrino qal li t-tekniċi ta’ AJ Perri “użaw tattiċi aggressivi u qarrieqa żżejjed biex iġiegħlu lill-konsumaturi, li ħafna minnhom kienu anzjani, iħallsu għal tiswijiet tal-plumbing li ma kinux meħtieġa jew ferm ogħla minn dak li kien meħtieġ u l-ħlasijiet tas-servizz.”
“Dan is-settlement mhux biss jimponi sanzjonijiet ċivili rekord għal imġieba ħażina serja minn AJ Perri, iżda jirrikjedi wkoll li l-kumpanija tagħmel bidliet sinifikanti fis-sorveljanza u l-ġestjoni tat-tekniċi tagħha biex tiżgura li l-konsumaturi jirċievu trasparenza u konformità minn AJ Perri, it-tnejn li huma meħtieġa mil-liġi. Kun onest.”, qal Pollino.
Il-President ta’ AJ Perri, Kevin Perry, qal li l-kumpanija rringrazzjat lill-bord tad-diretturi għall-“investigazzjoni bir-reqqa” tagħhom.
"Filwaqt li ma naqblux mas-sejbiet tal-bord u niċħdu bil-qawwa li n-negozju tagħna jippromwovi, jappoġġja jew jinkoraġġixxi kwalunkwe mġiba li tmur kontra l-interessi tal-klijenti tagħna, aħna kuntenti li l-bord jaqbel li din il-kwistjoni għandha tingħalaq u li t-tnejn li aħna nistgħu nagħmluha mingħajr ma nħalluha," qal Perry fi stqarrija bil-miktub lil Bamboozled.
Il-każ beda meta l-impjegat AJ Perri rrapportah lil Bamboozled. Impjegat li qasam emails u ritratti interni jsostni li l-kumpanija biegħet il-kanali tad-drenaġġ għal $11,500 lil Carl Bell ta’ 86 sena meta kienu meħtieġa biss tiswijiet fuq il-post.
L-istorja wasslet għal għexieren ta’ lmenti mill-konsumaturi dwar Bamboozled, inkluż mill-familja ta’ raġel ta’ 85 sena bl-Alzheimer’s. Il-familja qalet li talbu lil AJ Perry biex jieqaf jikkuntattja lil missierhom, iżda t-telefonata kompliet u l-missier aċċetta x-xogħol ta’ $8,000, li ibnu jgħid li m’għandux bżonnu.
Konsumatur ieħor qalet li n-nanniet tagħha, it-tnejn fid-90ijiet tagħhom, beżgħu jaċċettaw xogħol ta’ $18,000 li kien ikun jeħtieġhom jaqilgħu l-art tal-kantina tagħhom u jħaffru l-art fond żewġ piedi, 35 pied biex jissostitwixxu pajp tal-ħadid fondut li suppost kien imfarrak. Il-familja staqsiet għaliex il-kumpanija biddlet il-pipeline kollu u mhux biss il-parti fejn instab l-imblukkar.
Oħrajn irrappurtaw li ntqalilhom li t-tagħmir tat-tisħin tagħhom kien joħroġ monossidu tal-karbonju ta’ ħsara u opinjoni oħra ssuġġeriet li dan ma kienx veru.
Email interna dwar is-sostituzzjoni tal-pajpijiet ta' Carl Baer, ipprovduta lil Bamboozled mill-istaff ta' AJ Perri.
Wieħed wera kompetizzjoni ta’ “tmexxija”, u ieħor ta parir lill-impjegati biex jiffokaw fuq is-sejħiet ta’ appoġġ ta’ kuljum biex “isibu kemm jista’ jkun problemi bis-sistema tat-tisħin jew tat-tkessiħ, jagħtu lit-tekniċi aċċess għal bejjiegħa tat-tisħin u tat-tkessiħ tad-djar għall-prezz ta’ sistema ġdida,” qal l-impjegat.
“Jippremjaw lil dawk li jbigħu l-aqwa prodotti b’bonuses, vjaġġi lejn il-Messiku, ikliet, eċċ.,” qal impjegat ieħor. “Ma jippremjawx lil dawk li ma jbigħux jew jgħidu lin-nies li huwa tajjeb.”
Il-Kumitat tal-Pipeline beda r-reviżjoni tiegħu billi stieden lil dawn il-konsumaturi u lil oħrajn biex jixhdu quddiem il-kumitat.
Il-bord qasam is-sejbiet tiegħu fil-ftehim, inklużi diversi lmenti li l-kumpanija rrappreżentat ħażin il-kundizzjoni tal-plaming tal-konsumatur f’“tentattiv biex tbigħ it-tiswijiet aktar għaljin.” Ilmenti oħra jallegaw li “l-kumpanija użat ‘pressjoni’ jew ‘tattiċi ta’ biża’ biex tbigħ tiswijiet aktar għaljin jew bla bżonn.”
Meta l-kummissjoni kkuntattjat lir-rappreżentanti tal-kumpanija b'ilmenti speċifiċi mill-konsumaturi, saret taf li l-filmat tan-netwerks tad-drenaġġ u tal-ilma ta' ħafna klijenti kien ġie rreġistrat għal verifika mill-gvern, iżda ma kien hemm l-ebda ritratti li jikkonfermaw ix-xogħol rakkomandat. F'każijiet oħra, ix-xogħlijiet ġew rakkomandati minn speċjalisti tal-kameras li ma kinux plumbers liċenzjati, u l-kumpanija ma kellha l-ebda struzzjoni biex tikkonferma jekk dawk ir-rakkomandazzjonijiet jew il-filmati ġewx meqjusa minn plumber liċenzjat.
L-Avukat Ġenerali Pollino qal li qabel is-settlement, AJ Perri, fuq talba tal-bord, offra l-kumpens kollu jew parti minnu lill-konsumaturi affettwati. L-ordni ta’ kunsens tiddikjara li total ta’ 24 klijent li lmentaw mal-istat irċevew rifużjonijiet sħaħ jew parzjali. L-oħrajn ma tawx flus lil AJ Perri.
“Nirringrazzjaw lil Bamboozled talli ġabu dan fid-dawl u ninkoraġġixxu lill-konsumaturi biex iressqu lment kontra AJ Perri,” qal Pollino. “L-informazzjoni li pprovdew lid-dipartiment għenitna nieħdu azzjoni xierqa biex inwaqqfu din il-prattika kummerċjali frodulenti u nipproteġu lill-konsumaturi, speċjalment l-anzjani vulnerabbli, minn dannu bħal dan fil-futur.”
Minbarra l-multi u t-twiddib, il-ftehim jipprovdi protezzjonijiet importanti għad-drittijiet tal-klijenti potenzjali ta' AJ Perri.
Il-kameras kollha ta' spezzjoni tad-drenaġġ jew tal-pajpijiet tal-ilma se jinżammu għal erba' snin u se jkunu disponibbli għall-istat malli jirċievi lmenti.
AJ Perri għandu jipprovdi għażliet ta’ riferiment bil-miktub, mhux biss verbalment, u l-konsumaturi għandhom jiffirmaw il-formola.
Kwalunkwe xogħol rakkomandat minn impjegat ta' Perri (plamer mhux liċenzjat) irid jiġi approvat minn plamer liċenzjat qabel ma jkun jista' jibda x-xogħol. Ir-referenzi minn plamers liċenzjati jridu jkunu wkoll bil-miktub.
Jekk l-istat jirċievi lment fil-futur, il-kumpanija timpenja ruħha li tipprovdi tweġiba bil-miktub lill-konsumaturi u lill-istat fi żmien 30 jum. L-ordni ta’ kunsens tiddeskrivi kif għandhom jiġu ttrattati l-ilmenti, inkluż arbitraġġ vinkolanti mad-Dipartiment tal-Affarijiet tal-Konsumatur, jekk il-konsumaturi ma jkunux sodisfatti bir-risposta tal-kumpanija. Barra minn hekk, ksur futur li jinvolvi l-anzjani jirriżulta f’multa ta’ $10,000 kull wieħed.
“Ninsab kuntent li nagħmel dan. Ninsab kuntent li l-gvern huwa involut u li għandhom regoli u regolamenti ġodda li AJ Perry jrid isegwi,” qal Bell, is-sid tad-dar li beda l-investigazzjoni. “Tal-anqas in-nies issa kkonverdew.”
Ironikament, skont Baer, huwa jkompli jirċievi telefonati minn kumpaniji, bħal dawk li jagħtu servizz lill-forn tiegħu.
"Li taħseb li xi ħadd irid u jista' jieħu vantaġġ minnha minħabba l-età tiegħu huwa ekwivalenti għal reat kriminali," qalet.
Richard Gomułka, li jsostni li AJ Perri qallu li l-bojlers tiegħu jarmu ammonti perikolużi ta’ monossidu tal-karbonju, faħħar il-ftehim.
“Nittama li dan iwaqqaf kumpaniji oħra milli jagħmlu dan ma’ konsumaturi oħra fil-futur,” qal. “Jiddispjaċini li ħadd qatt ma mar il-ħabs għal dawn l-attivitajiet frodulenti.”
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Nistgħu nirċievu kumpens jekk tixtri prodott jew tirreġistra kont permezz ta' link fuq il-websajt tagħna.
Ir-reġistrazzjoni jew l-użu ta' dan is-sit jikkostitwixxi aċċettazzjoni tal-Ftehim tal-Utent, il-Politika tal-Privatezza u d-Dikjarazzjoni tal-Cookies tagħna, u d-drittijiet tal-privatezza tiegħek f'California (Il-Ftehim tal-Utent aġġornat fl-01/01/21. Il-Politika tal-Privatezza u d-Dikjarazzjoni tal-Cookies aġġornati fis-07/01/2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Id-drittijiet kollha riżervati (dwarna). Il-materjali f'dan is-sit ma jistgħux jiġu riprodotti, distribwiti, trasmessi, ikkaxxjati jew użati mod ieħor mingħajr il-permess bil-miktub minn qabel ta' Advance Local.
Ħin tal-posta: 17 ta' Ottubru 2022
